som Tvoj nový časošetrič

volajú ma chatbot*

*chatbot = konverzujúci automatický pajko

Prečo mám chcieť chatbota?

Lebo dnes nie je nič vzácnejšie ako váš čas.
Jednoduchý argument.

Rátajte s nami: priemerne vy alebo vaši zamestnanci strávite veľmi neproduktívne čas tým, že odpovedáte na rovnaké a opakujúce sa otázky. V priemere sú to aj 2 h za deň. Zrátajte si, koľko času by ste ušetrili ročne, ak by za vás odpovedal konverzačný robot – chatbot. Povieme vám to presne, je to neuveriteľných

480 h/rok
(Koľko je vaša priemerná hodinová taxa? Koľko eur vám to ročne ušetrí?)
...a pretože to vaši zákazníci očakávajú:
  • 56 % ľudí radšej napíše, ako zavolá na zákaznícky servis
  • 64 % zákazníkov očakáva zákaznícky servis 24/7
  • 53 % ľudí nakúpi v podniku, ktorému sa dá napísať
  • 65 % ľudí preferuje používanie chat aplikácií

Zákazníci z prieskumov tvrdia, že mať možnosť chatovať s predajcom alebo obchodníkom:

  • v nich zanecháva pozitívny dojem z firmy – 63 %
  • im navádza pocit, že sa o nich daný podnik stará – 59 %
  • u nich zvyšuje dôveru voči firme – 55 %

AKO?

  1. spíšeme si vaše požiadavky na chatbota
  2. vytvoríme architektúru otázok a odpovedí
  3. vyšpecifikujeme charakter a tón komunikácie
  4. nastavíme prepojenia (kalendáre, maily atď.)
  5. priebežne dopĺňame otázky a odpovede
  6. vyhodnocujeme parametre návštevností

Aký problém vyrieši chatbot?

Vyrieši to, čo vás v kontakte so zákazníkom oberá o čas:
Podľa rôznych prieskumov má až 87 %

otázok zákazníkov opakujúci sa charakter. Práve tie najviac zaberajú čas vám alebo vašim zamestnancom. Riešením je správne napísaný a nastavený konverzačný robot – chatbot.

  • často sa opakujúce otázky
  • bookovanie rôznych termínov
  • odporúčania na nákupy v e-shope
  • vysvetľovanie a edukácia

Reálne fakty

  • Chatbot vie vybaviť až 3x viac požiadaviek ako ľudský zákaznícky servis
  • Chatbot vie zodpovedať až 80 % rutinných otázok o 4 minúty skôr ako človek
  • 10 hodín je priemerný čas, ktorý trvá spoločnosti odpovedať na správu

Cenník

Základ 750 €

  • Analýza potrieb klienta a ponúkaných služieb alebo produktov
  • Vytvorenie jednoduchého náčrtu funkcií a komunikačných vetiev
  • Kontrola klientom, priestor na úpravy a doplnenie
  • Nahodenie odsúhlasených častí chatbota do ostrej prevádzky

Štandard 1200 €

  • Analýza potrieb klienta a ponúkaných služieb alebo produktov
  • Nastavenie komunikačného modelu + tón komunikácie
  • Vytvorenie jednoduchého náčrtu funkcií a komunikačných vetiev
  • Kontrola klientom, priestor na úpravy a doplnenie
  • Nahodenie odsúhlasených častí chatbota do ostrej prevádzky

Profi 1800 €

  • Analýza potrieb klienta a ponúkaných služieb alebo produktov
  • Nastavenie komunikačného modelu + tón komunikácie
  • Vytvorenie chatbot grafiky na základe firemného brandu
  • Vytvorenie jednoduchého náčrtu funkcií a komunikačných vetiev
  • Kontrola klientom, priestor na úpravy a doplnenie
  • Nahodenie odsúhlasených častí chatbota do ostrej prevádzky

Pozrite, ako to robíme my

(Klik na chatovaciu bublinku v rohu stránky)

MÁTE ZÁUJEM O SLUŽBY, KTORÉ PONÚKAME?

Napíšte nám alebo si dohodnime osobné stretnutie

YNK media - ONLINE & CREATIVE marketing

kontakt

kontakt

kontakt

ynk media s.r.o.
Gorkého 6, 040 01 Košice
IČO: 51698137
DIČ: 2120756495
IČ DPH: SK2120756495
+421 915 600 850
info@ynk.media

media

media

media

Facebook /ynkmedia
Instagram @ynkmedia
LinkedIn /ynkmedia
Copyright © 2022 YNK media
cross
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram