Klient: Záhradné sady – developerský projekt v Prešove
Záhradné sady sú rezidenčný projekt zameraný na moderné bývanie v príjemnej lokalite Prešova. Klient hľadal spôsob, ako efektívne osloviť potenciálnych kupcov bytov v čase, keď situácia na trhu nebola práve priaznivá.
Cieľ kampane
Primárnym cieľom bolo získať relevantné kontakty (leady) a následne si dohodnúť stretnutie prípadne obhliadku s potenciálnymi záujemcami o kúpu bytu. Výzvou však bolo obdobie spustenia – trh stagnoval, hypotéky sa takmer neposkytovali a letné mesiace priniesli tradičný útlm.
Výzva: Dá sa predávať, keď ostatní mlčia?
- Realitný trh sa nachádzal na dne – dopyt aj ponuka boli nízke.
- Získať hypotéku s výhodnými podmienkami bolo ako vyhrať zlatú medailu – podmienky boli prísne a pre mnohých prakticky nedosiahnuteľné.
- Navyše sme pracovali s letným obdobím, ktoré býva v predaji nehnuteľností tradične hluché.
Cieľ bol odvážny, no my sme sa výziev nezľakli. Verili sme, že aj v takto náročnom období môže dobre nastavený e-mail marketing priniesť výsledky – a predávať.
Riešenie
Lead magnet: Súťaž „Hypotéka za 0 %“
Prilákali sme pozornosť relevantnej cieľovej skupiny cez silnú výzvu, ktorá komunikovala výhodu hneď na prvý pohľad.
Súťaž bola nielen lákadlom, ale aj filtrom – oslovila ľudí, ktorí reálne uvažovali nad kúpou nehnuteľnosti. Vďaka jasnému magnetu na sociálnych sieťach sa do súťaže zapojilo 363 ľudí – všetko relevantné kontakty s reálnym záujmom o kúpu.
E-mailové automatizácie sme navrhli v 2 vlnách
Po získaní kontaktu sme hneď nadviazali relevantnou e-mailovou komunikáciou.
V prvej vlne sme rozoslali uvítací e-mail a všeobecnú informáciu o projekte, v druhej sme segmentovali komunikáciu podľa veku, čím sme zvýšili mieru otvorení a preklikov.
- Uvítací e-mail + automatizácia s informáciami o projekte.
- Otvárateľnosť: 83,47 %
- Potom segmentácia podľa veku:
- Pod 45 rokov: 69 % open rate
- Nad 45 rokov: 76 % open rate
Segmentácia podľa záujmu
Aby sme mohli komunikovať cielene, potrebovali sme spoznať preferencie potenciálnych kupcov. Dotazník nám pomohol rozdeliť databázu podľa typu záujmu, fázy rozhodovania aj pripravenosti na financovanie.
Pomocou dotazníka sme databázu rozdelili podľa:
- záujmu o typ bytu (1,5i – 4i)
- plánovaného času kúpy (okamžite / do 1 roka / do 5 rokov)
- pripravenosti financovania (20 % vlastné zdroje)
Vznikla tak fáza super leadov – 88 ľudí odpovedalo na otázku, ako si želajú byť kontaktovaní:
- Zavolajte mi
- Kontaktujte ma e-mailom
- Dohodnime si obhliadku
Škálovanie hot leadov
V každej kampani ide o to vedieť rozpoznať najpripravenějších. Z kontaktov sme identifikovali tie, ktoré si želali priame spojenie, a prioritne sme ich nasmerovali na obhliadky – čím sme výrazne zvýšili šancu na konverziu.
- 52 kontaktov si želalo, aby ich developer kontaktoval
- 9 z nich boli horúce leady, ktoré sme nasmerovali priamo na obhliadku
Edukačný obsah
Dôvera sa buduje postupne a práve na to slúžil kvalitný obsah. Zákulisie projektu, rozhovory s architektmi či novinky z výstavby udržiavali záujem a pomáhali udržať značku v hlave počas celého rozhodovacieho procesu.
Výsledky
Aj napriek náročnému obdobiu sa ukázalo, že dobre nastavený e-mail marketing dokáže priniesť merateľné a hmatateľné výsledky. Namiesto pasívneho vyčkávania sme stavili na dôslednú stratégiu a relevantný obsah a oplatilo sa:
- 3 predané byty
- PNO len 0,4 % – výborný pomer nákladov k výnosu
- 363 nových odberateľov v databáze
- 69 % priemerná otvárateľnosť, 10,6 % preklikovosť
Kľúčové faktory úspechu
Nielen nástroje, ale spôsob, akým ich použijete, rozhoduje o výsledku. V tejto kampani zohrala úspech kombinácia dobre načasovanej stratégie, poznania cieľovej skupiny a dôslednej práce s každým získaným kontaktom.
- Zaujímavý lead magnet – jasná výzva a silný motivátor
- Segmentácia a práca s dátami – nie každý kontakt je rovnaký
- Newsletter s pridanou hodnotou – edukácia, príbeh, dôvera
- Efektívna konverzia – z leadu na stretnutie → z obhliadky na predaj
Čo ďalej?
Odporúčanie pre klienta bolo pokračovať v komunikácii s rozohriatou databázou, ostať v kontakte a pripraviť ďalšiu fázu aktivít – aj pre tých, ktorí plánujú kúpu do roka či neskôr. Správne nastavený e-mail funnel totiž funguje aj v čase, keď sa ostatní odmlčali.
Chcete aj vy netradičnú kampaň, ktorá prináša reálne výsledky?
Táto prípadová štúdia ukazuje, že aj v čase, keď trh spí, dá sa uspieť. Ak hľadáte spôsob, ako získať relevantné leady, oživiť záujem o váš projekt alebo využiť silu e-mail marketingu naplno – ozvite sa nám. Radi pomôžeme aj vám pripraviť kampaň, ktorá bude nielen pekná, ale aj funkčná.
